Одно письмо
с новыми постами
всего раз в неделю
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
× Закрыть
теги ▸ бизнес
показать все
24сентября2018
1Или я продаю клиенту товар, или клиент продает мне отказ.

2Кто лучший продавец – я или клиент?

---
Читать в Телеграме: Тёмная сторона
24сентября2018
Бить надо прямо в сердце

1Сегодня в самолете голос из-под потолка рассказывал о программе лояльности. Закончил он призывом «Теперь вы сможете летать чаще!». Они что – действительно думают, что у большинства людей есть встроенное желание чаще проводить время в самолетах? Или все-таки речь идет о том, чтобы платить за билеты дешевле или на бесплатно получать приятные плюшки, за которые в противном случае надо было бы платить.

2При выходе из аэропорта вижу огромный баннер с лозунгом «С нами удобнее!». В чем мне предлагается измерить «удобство» – в часах, в рублях?

3Как же много денег тратится на рекламу с невнятными или не бьющими прямо в сердце обещаниями. Понятно же, что людей, по большому счету интересует три вещи: а) дешевле, б) быстрее, в) больше (за то же время или те же деньги). А лучше всего – больше за меньше.

4Кстати, а вы что обещаете в своей рекламе?

---
Читать в Телеграме: Тёмная сторона
21сентября2018
Надо делать не то, что пользователи просят, а то, чего они хотят.

---
Читать в Телеграме: Тёмная сторона
21сентября2018
Два вечных вопроса

1Извечную пару вопросов «Кто виноват?» и «Что делать?» пора заменить на «Что делать?» и «Когда начинаем?».

2Любой ответ на вопрос «Когда начинаем?» кроме «Сейчас» – автоматически лишает смысла ответ на вопрос «Что делать?»

3В общем, пора перестать отвечать себе на вопрос «Что?» и начать отвечать на вопрос «Когда?»

---
Читать в Телеграме: Тёмная сторона
21сентября2018
Жизнь – это покер, а не шахматы

1Спросите себя: «Какое лучшее решение я принимал за этот год?», «А какое худшее?». Можно побиться об заклад, что у вашего «лучшего» решения был хороший результат, а у «плохого» – плохой. Люди часто путают качество принимаемого решения и полученный результат. Однако, результат определяется двумя вещами: качеством принимаемого решения и удачей.

2Жизнь похожа на покер, а не на шахматы. В шахматах все фигуры на доске. Они не могут магическим образом исчезать и появляться. Если вы проиграли – значит, вы не нашли вариант лучшего хода. Покер – это игра с неполной информацией. Вы можете принять хорошее просчитанное решение – но проиграть, потому что вы не знаете, какие карты появятся на столе и какие карты на руках у других игроков. Хороший игрок в покер, умеющий считать и наблюдать, все равно проиграет в 40% сдач за 8 часов игры.

3Каждое наше решение – это ставка в покере, а не ход в шахматах. Мы можем быть уверены в качестве нашего решения, но не в том, какой результат мы получим. Ставки мы делаем не против других, а против других вариантов себя, которые мы не выбрали.

4Считается, что чем человек умнее, тем меньше он поддается заблуждениям. Чужим – возможно. Но своим – легче. Чем мы умнее – тем легче нам найти логичное объяснение, подтверждающее правильность любого нашего решения, принятого из любых соображений.

5Самый лучший способ для выработки решений – это раскручивать ситуацию «от будущего». Представьте себе будущую статью в газете с заголовком «У них все получилось!». Что там будет написано? Какой результат получен? Что к этом привело? Что из этого я могу сделать прямо сейчас? А теперь представьте себе статью «Они провалились?». Что там будет написано? Чего не стоит сегодня делать?

По книге «Thinking in Bets: Making Smarter Decisions When You Don't Have All the Facts» by Duke, Annie

---
Читать в Телеграме: Тёмная сторона
20сентября2018
Четыре способа испортить подающего надежды сотрудника

1Поставить ему задачу, не определив конкретный срок, за который он должен достичь конкретного результата – в штуках, рублях или процентах.

2Не внедрить систему регулярных отчетов промежуточных результатов по главной и вспомогательным метрикам. Количество продаж главным образом зависит не от умения говорить с клиентами, а от умения ежедневно рассылать сто писем и проводить пять встреч.

3Хвалить или ругать его за то, что не является отчетными метриками.

4Не хвалить и не ругать его за перевыполнение, выполнение или невыполнение отчетных метрик. Метрика, которую перестают контролировать, перестает быть метрикой.

---
Читать в Телеграме: Тёмная сторона
показать еще
© Аркадий Морейнис
amoreynis@gmail.com