1Какой отличный продукт вы недавно повстречали?

2Что сделало [вставьте название продукта] успешным? Лучше спрашивать о продуктах, которые успешно работают на высококонкурентных рынках. Мой вариант [AM] — о тех, о которых вы сами не понимаете «почему?» :)

3Что вам не нравится в нашем продукте? Что бы вы предложили улучшить?

4С какой проблемой наш продукт встретится через 2–3 года?

5Какая у вас была самая лучшая идея продукта?

6А самая плохая?

7Как вы решаете, какое свойство продукта не надо реализовывать прямо сейчас?

8Какая была ваша самая большая продуктовая ошибка?

9Какая сторона работы продуктового менеджера вам кажется самой неинтересной и почему?

10Вы считаете себя креативным человеком? Чем докажете?

Вопросы из старой статьи еще 2005 года: https://library.gv.com/how-to-hire-a-product-manager-6be89e3533fd.

1Многие стартапы пытаются использовать Net Promoter Score (NPS) для оценки того, сделали ли они востребованный продукт. Напомню, что NPS основан на ответах на вопрос «Насколько вероятно, что вы посоветуете наш продукт своим знакомым или коллегам?» по шкале от 0 до 10. NPS вычисляется как разница между процентом людей, давших ответ 9–10, и процентом, давших ответ 0–6.

2Шон Еллис, соавтор книги «Hacking Growth» предлагает стартапам другой метод анализа. Вопрос, по его мнению, должен звучать так: «Какое чувство вы испытаете, если вы больше не сможете использовать наш продукт?». Варианты ответов: очень расстроен, немного расстроен, не огорчусь, я его и так уже не использую. Шон исследовал аудиторию более 100 стартапов и нашел магическое число — 40%. Он утверждает, если количество пользователей, ответивших «очень расстроен» будет меньше 40% — у стартап есть проблемы с будущим ростом. У стартапов с хорошим потенциалом роста этот показатель всегда оказывается выше 40%.

3Выводы простые. Самое главное на этапе роста: не сосредотачиваться на тех, кому продукт нравится, а на тех, кому без него будет плохо. «Плохо без него» — гораздо более сильное чувство, чем «хорошо с ним». Это и в жизни так, кстати. Другой вывод — мы никогда не сможем стать хорошим для 100%, особенно, когда только начинаем. Как оказывается, 40% — вполне достаточно.

Встреча проходит в антикафе Checkpoint на Мясницкой с 14 часов. Живая очередь, разговор один на один, ухожу, как очередь заканчивается.

Нет вопросов, есть предложение для инвестиций? Отправляйте презентацию сюда: https://unitedinvestors.ru

— У нас зоопарк внутренних сервисов. Нам нужен единый системный продукт.
— Мы разработали внутреннюю систему, а ей мало кто пользуется.
— Никак не можем определиться — разрабатывать свой продукт с нуля или адаптировать и внедрять готовое решение.

1И это далеко не все вопросы. В рамках подготовки к программе «Разработка и внедрение внутренних продуктов» мы хотим выявить самые болезненные проблемы, чтобы предложить подходы к их решению. Пройдите небольшой опрос и получите приглашение на вебинар 17 июля «Внутренние продукты: проблемы и решения»: https://productuniversity.typeform.com/to/fUOoPo

2Сама программа по разработке и внедрению внутренних продуктов начинается 22 июля. Она поможет руководителям проектов и целым командам овладеть лучшими практиками по созданию внутренних продуктов. Программа проходит в онлайне и продлится 8 недель: https://productuniversity.ru/product-developer

Интересные новости за минувшие 24 часа одной строкой

1Похоже, что Amazon работает над созданием домашнего робота на колёсиках
2VW инвестировал $2.6B в стартап Argo AI, занимающийся разработкой самопилотируемых систем
3Twitch продолжает доминировать в сегменте живых трансляций, обгоняя ближайшего преследователя Youtube в 4 раза
#строчно

1Основатели SaaS и подписных сервисов бьются в истерике, наблюдая, как на второй месяц их покидают свежепривлеченные пользователи. Именно этот момент первого продолжения они считают самым важным для успеха своего начинания. Те, кто прожил на сервисе побольше — вызывает у них меньшую дрожь. Типа, раз они уже начали пользоваться — вероятнее всего, и продолжат.

2Так вот — хрен с ним, с оттоком после первого месяца. По двум причинам:
3В общем, если думать о деньгах, то волноваться надо наоборот. Обычные основатели больше всего волнуются по поводу оттока первомесячников, поменьше — по поводу двухмесячников, еще меньше — по трехмесячникам и так далее. Правильные основатели уделяют самое большое внимание удержанию тех, кто провел на сервисе около года, поменьше — тех, кто полгода, и не парятся по поводу тех, кто отваливается через месяц.

4Правильные основатели волнуются по поводу тех, кто принес им уже существенное количество количество денег и может принести еще как минимум столько же. А не по поводу тех, кто случайно заглянул к ним на волне рекламы или хайпа. Если человеку что-то не нужно, то его все равно нельзя надолго убедить в том, что ему это необходимо. А вот если ему было нужно, но он вдруг собрался на выход — с этим надо разбираться гораздо более пристально.

Графики и рассуждения на эту тему можно посмотреть еще здесь: https://medium.com/@eric_seufert/optimizing-growth-the-leaky-bucket-isnt-an-early-stage-retention-problem-4b2abcdf9e45