Интересные новости за минувшие 24 часа одной строкой

1Цукерберг считает, что в ближайшие десять лет половина его компании будет работать удаленно
2Стартап с российским корнями Ecwid поднял $42m инвестиций
3Приложение для ментального здоровья Mindstrong подняло $100m инвестиций
#строчно

— Мы хотим выходить на зарубежный рынок.
— Тогда надо «чемодан, вокзал, целевой рынок».
— Ну не знаю…
— А что так?
— Ну тут все на русском говорят. Как будто бы всё понятно…

Это из разговора со стартапом. Ключевая оговорка — «как будто бы». Если уж все говорят на русском языке, а стартап не может попасть в потребность — что уж тут понятного? Даже если все и на русском говорят. Может быть, и не так страшно, если будут даже на другом языке разговаривать?

1Короткий ответ: нанять на это дело продакт-менеджера.

2Понятное возражение: где же взять толкового продакта? Те, кто уже давно в теме — те уже давно где-то развивают онлайн-направления. Либо они оказались не настолько успешны и давно бродят в поисках новой работы.

3Выход? Нанимать тех, кто недавно стал продакт-менеджером, и у кого есть достаточно энтузиазма, мотивации и базовых знаний, чтобы рвануть с места в карьер.

4Где таких искать? Среди выпускников последнего набора Product University. Базовых знаний мы им дали достаточно. Учились они на кейсах. Пройти через все тернии нашей программы смогли только хорошо мотивированные на результат.

5Найдите своего будущего продакта здесь: https://productuniversity.ru/portfolio

Вчера написал пост о том, что выяснять у клиентов «зачем оно вам нужно?» надо после того, как купили, а не до этого. В комментах спросили: «Разве нет риска потерять статус в глазах клиента, если мы ему что-то продали, а потом такие: «Слушай, а зачем ты вообще это купил?»». Идея не в том, что «слушай, зачем», а в двух других вещах.

1Сценарий реального использования продукта может оказаться не совсем таким, каким мы его предполагали. Это суперценная информация, которую надо использовать для корректировки плана развития продукта. Главное — никогда не считать, что мы все знаем о нашем продукте и наших пользователях.

2Только наблюдение за процессом реального использования поможет определить те фичи, которые нужны для того, чтобы сделать продукт более полезным и удобным. Лучше не выдумывать их из головы. Иначе мы сами себя завалим лишней работой.

Интересные новости за минувшие 24 часа одной строкой

1MasterClass поднял $100m на развитие своих образовательных программ со звездами
2Стартап Directly, использующий экспертов в конкретных областях для тренировки чатботов клиентского сервиса, поднял $11m инвестиций
3Стартап Bevy поднял $15m на сервис для организации виртуальных мероприятий
#строчно

1Стив Бланк считается отцом методологии Customer Development, которую потом Эрик Райс популяризовал книгой Lean Startup.

2Многие понимают этот принцип как задачу глубокого изучения своих потенциальных клиентов перед тем, как им что-то продать.

3Более продвинутые понимают, что суть метода в том, чтобы изучать клиентов, одновременно пытаясь им что-то продать.

4Достигшие просветления осознали, что надо сначала продать, а потом уже изучать тех, кто купил.

5Навеяно сегодняшним обсуждением в стартапе плана общения с потенциальным клиентом. Начали с того, что «давайте поспрашиваем его, что ему нужно, что он ожидает и пр.». Закончили тем, что «давайте продадим то, что есть, а потом узнаем, зачем он купил, и что ему еще может оказаться нужно».

6Слишком долгие выяснения «перед тем как» вызывают явную формулировку кучи хотелок от клиента. Причем высказанные до покупки, они обычно обычно превращаются из хотелок в условия — «мы купим у вас, если вы сделаете это и вот это». Тем самым, мы либо берем на себя лишнюю работу (которая клиенту, может быть, на самом деле и не нужна — ведь люди врут), либо своими руками гробим продажу.

7В общем… «Можно ли утром стулья, а вечером деньги. Можно. Но деньги вперед.».