Продукт, которого нет
1Еще один закон развития систем из ТРИЗ: «Развитие всех систем идет в направлении увеличения степени идеальности». Идеальная техническая система — это система, вес, объем и площадь которой стремятся к нулю, хотя ее способность выполнять работу при этом не уменьшается. Иначе говоря, идеальная система — это когда системы нет, а функция ее сохраняется и выполняется.
2Некоторые полагают, что в применении к продуктам это означает, что продукт должен развиваться по пути уменьшения функций. Хотя большинство примеров показывает обратное — количество функций в большинстве успешных продуктов по мере развития увеличивается.
3Как же так? Потому что, на мой взгляд, интерпретировать этот закон стоит по-другому. Продукт развивается в направлении уменьшения времени на его использование. Другими словами, в первых версиях продукта пользователю приходилось тратить условный час на то, чтобы добиться результата. Который во второй версии можно было получить за 10 минут. А в третьей — вообще не делать ничего, потому что всё за пользователя сделал встроенная в продукт ИИ-машинка ;-)
4Это и есть идеальный продукт с точки зрения пользователя. Он почти не тратит на него время (с его точки зрения продукта, считай, и нет) — а его функция продолжает выполняться.
5Отсюда вытекает контринтуитивный критерий оценки разумности добавления в продукт новой фичи — мы хотим в результате, чтобы пользователь стал после этого тратить в целом меньше времени на использование продукта или больше? Если больше — значит, мы собираемся развиваться куда-то не туда.
PS Этот закон неприменим к продуктам, чья главная функция — убивать время (игры, Нетфликс, Инстаграм). Там всё наоборот. Полезная фича продукта — та, которая заставляет пользователя чаще и дольше в него втыкать.
