Ольга Павлова (https://www.facebook.com/op.spb.ru)

Сэкономлю-ка я вам тыщ 70. Или 100. Не знаю, сколько сейчас берут за доступ к тайной магии «Как нормально писать для сайтов».

Итак, вам надо написать текст для одной (!) страницы сайта.
Схема ниже.
Любое отступление — гарантия провала.

1Составляете список всех (!) вопросов, которые задают люди в конкретной ситуации. Не в уме — на бумаге составляете. Можно в компьютере. Но не в уме!

2Проверяете, что вопросы сформулированы лёгким и простым, разговорным языком. Это индикатор того, что людям реально нужны ответы.

3Проверяете, что это именно вопросы. Вопрос — это предложение с вопросительным знаком в конце. Только так. Это важно. Все ленятся, не будьте как все. Ошибка-лидер: «Адрес». Что адрес? Вопрос какой?

4Пишете связный текст, отвечающий на все эти вопросы.

5Проверяете, что в тексте есть все ответы.

6(самое сложное) Проверяете, что в тексте нет ничего, что не есть ответ на какой-то вопрос. Ничего лишнего! Ни словечка. Нет вопроса — нет ответа: это самое важное и самое сложное.

7К этому моменту уже должны чесаться руки структурировать текст: заголовки, списки, такое. Пора.

8Если не чешутся — надо заставить себя. Заголовки. Списки. Абзацы не длинней 7 строчек.

9Переписываете текст целиком по принципу перевёрнутой пирамиды. Текст начинается с главного. Абзац начинается с главного. Предложение начинается с главного. Главное — для читателей, а не для вас. Не ленитесь и не креативьте.

10Перечитываете в поисках мест, где могут возникнуть дополнительные вопросы. Не пишете ответы! Ставите ссылки на ответы. Только ссылки. Если сослаться ещё не на что — помечаете, что это «что-то» надо сделать.

11Перечитываете в поисках мест, где слова лучше заменить или сопроводить иллюстрациями. Добавляете иллюстрации. Карта — это иллюстрация. Нет иллюстрации — решайте проблему, не заметайте под ковёр.

12Редактура, корректура, second opinion.

13Ещё раз прогон по всем пунктам — проверить, что нигде ничего не пропустили.

14Можно верстать.

Повторю: хотите срезать угол — сделаете в итоге фигню.
Именно это понимание и называется «опыт».

Особенности схемы.
1Никакого креатива.
2Куча аналитики.
3Гарантированно приемлемый результат.
4Всем лень. Поэтому кому не лень, тот в выигрыше.

1Недавно увидел в ленте пост фб-френда с фотографией, на которой один человек увлеченно показывает что-то на экране ноутбука, а остальная компания людей не менее увлеченно в экран втыкает. Подпись гласила — «наш продакт рассказывает о новой продуктовой стратегии».

2Подумалось мне сразу, что стратегия — это то, что можно рассказать на пальцах так, чтобы все поняли. Если для этого требуется презентация — это не стратегия, а тактика.

3Именно поэтому меня несколько раздражают люди, которые после насильственного прерывания их десятиминутного рассказа о свойствах своего продукта нахмуриваются и говорят — «ну что же вы, я еще не рассказал о нашем продукте самого важного».

1Если мы произвели товар, а теперь рассчитываем, что люди будут покупать его в чужих сетях и магазинах — пора забыть о том, что мы собирались заниматься B2C, мы теперь в жестоком мире B2B.

2Наш истинный клиент теперь — это точка сбыта: гипермаркет, сеть магазинов, магазин. У каждого из них каждый квадратный сантиметр полки уже забит товарами. Это их сформированная ассортиментная матрица, с помощью которой они поддерживают свой главный экономический показатель — прибыль на квадратный метр.

3Единственный способ дотянуться до конечного покупателя — суметь встать на полку. Единственный способ встать на полку — вытеснить кого-то из текущей ассортиментной матрицы, обеспечив более высокую прибыль на занимаемое им ранее место.

4На этом примере хорошо видны четыре простых закона маркетинга:
5Любой конечный покупатель — это тоже в некотором роде «супермаркет» со своей сформированной «ассортиментной матрицей» пристрастий, убеждений и привычек в рамках имеющегося у него бюджета времени и денег. Никто не держит место «на полке» для нашего нового замечательного товара. Даже здесь правила игры — те же самые.

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне

Полезные новости за минувшие 24 часа одной строкой

1Цукерберг написал пост о том, как Facebook будет защищать приватность. Одна из неожиданных мер — по умолчанию все сообщения в чатах через некоторое время будут удаляться
2Парижский суд не принял к рассмотрению дело против AirBnB о незаконных листингах квартир, возбужденное в прошлом месяце в Париже
3Использование соцсетей в США перестало расти, зато увеличилось использование умных колонок, планшетов, онлайн-музыки и подкастов
#строчно

Работа в продуктовых специальностях сродни информационной разведке. Вот что пишет Вашингтон Плэтт в книге «Информационная работа стратегической разведки»:

1Многие авторы отмечают, что научное исследование так же, как настоящая любовь, никогда не развивается гладко. Однако большие преимущества возвратного движения в ходе исследования, к сожалению, еще не были показаны достаточно наглядно, чтобы разведчики могли повседневно прибегать к этому приему. Я утверждаю, что, строя информационную работу разведки на основе прямой последовательности этапов исследования, мы лишаем себя возможности воспользоваться весьма ценным для правильного направления работы методом обратной последовательности, применимым почти на всех этапах.

2Суть метода научного исследования состоит в том, что работа, проделанная на каждом этапе, считается предварительной. В результаты работы, проделанной на каждом этапе, могут быть внесены изменения в зависимости от новых данных, полученных по мере продолжения исследования на последующих этапах. Например, сбор фактов нельзя провести сразу и закончить в один прием. После того как собрана часть фактов, их истолкование, несомненно, покажет, по каким вопросам требуется собрать дополнительные факты, и тем самым даст направление последующей исследовательской работе.

3Точно так же дело обстоит и на других этапах. Например, общий план работы является в момент его разработки предварительным. Мы должны быть готовы принять предварительный план и в равной мере должны быть готовы возвращаться назад и вносить изменения в наш предварительный план каждый раз, когда в свете новых данных в этом возникнет необходимость.

В общем, не бойтесь переделывать то, что сделали. Каждая такая переделка — это новый урок, который вы сами себе преподали. По большому счёту, и научить-то никого нельзя, можно только научиться.

1Очень часто говорят «Если вероятность успеха 1 из 10, то достаточно сделать десять попыток, чтобы его добиться».

2Да, но нет. Если мы не учимся на предыдущих неудачах, то все последующие попытки окажутся тоже неудачными. Учиться — это переставать делать что-то по-старому и начинать делать что-то по-новому.

3Поэтому лучше сказать так: «Если вероятность успеха 1 из 10, то нужно отказаться от девяти вещей, которые мы делали раньше, сделав десять вещей, которых мы ещё не делали».