Долгое время я с подозрением относился к термину Design Thinking. Как-то попахивало от него «креативностью» в неприятном смысле этого слова. Но тут я, наконец, прочитал книгу «Creative Confidence» by David and Tom Kelley, зачинателей этого подхода и основателей d.school в Стэнфорде. Все оказалось нормально, подозрения мои были необоснованны.

Design Thinking – это путь создания новых продуктов, основанный на подходах и методах, используемых дизайнерами. Итак, чем предпринимательский подход похож на подход хорошего дизайнера:

1Когда дизайнер смотрит вокруг – он почти наверняка видят что-то, что ему хочется улучшить. Источник вдохновения для дизайнера – окружающий мир, а не собственная голова.

2«Улучшить» с точки зрения дизайнера – сделать что-то более удобным и понятным для человека. Девиз – функциональность и простота. Любовь с первого взгляда – необходимое условие.

3«Продукт» для дизайнера – это та сторона, которой он обращен к людям. Сначала нужно понять, каким его должен увидеть человек, как он должен его воспринять. Кто, как и и из чего будет его создавать – второстепенная задача.

4Ни один дизайнер не рассчитывает на то, что он сможет добиться нужного результата с первого эскиза. Сто раз нарисовать и перерисовать. Сделать модель из того, что есть под рукой. Дать в руки людям – понаблюдать, что они будут с этим делать. Перерисовать, переделать, опять дать в руки людям, опять понаблюдать.

5Количество неудачных эскизов, моделей и тестов может быть любым. Важно получить один вариант, который человек полюбит. Нельзя ограничивать свою фантазию в поисках этого единственного варианта.

В общем – «кради как художник, думай как дизайнер».

2Главный показатель результативности – человек отказывается от того проекта, с которым пришел в такой акселератор. Это означает, что человек нашел в себе силы и успел за время акселерации вырасти над собой прежним.

1Продавать – не стыдно, впаривать – стыдно.

2Продавать – это давать людям то, что им нужно. Впаривать – заставлять людей купить то, что нужно тебе.

3Customer Development – это нащупывание пути от впаривания к продажам.

1Нельзя слушать только себя. Зашоренность и упертость – стоп-сигнал для окружающих.

2Нельзя все время слушать других. Путь флюгера – полный оборот на 360 градусов.

3Нельзя выбирать компромисс. Компромисс гибельнее, чем любая из альтернатив.

4Придумать новое, основанное на том, что думаешь ты, и том, что говорят другие – это и называется «учиться».

Если вы собираетесь сделать продукт для старого рынка – прежде всего, задайте себе четыре простых вопроса.

1Почему никто этого не сделал раньше? Ответ «потому что никто не додумался» – не прокатывает.

2Что изменилось сейчас на этом рынке, в поведении игроков рынка и потребителей? Какие технологии сейчас появились?

3Какие из этих изменений вы используете в своем продукте?

4Чем отличается ваша бизнес-модель от бизнес-модели лидеров рынка? Какие объективные причины мешают им использовать эту бизнес-модель?

1Если ты стараешься стать качественным во всем – может не хватить сил стать в чем-то лучшим. Стоит помнить об этом, когда на этапе стартапа так и тянет сказать «одно из наших направлений», «мы параллельно развиваем», «у нас много конкурентных преимуществ» и «я успел рассказать только часть из того, что мы делаем».

2Тактика – это ответ на вопрос «Что еще можно сделать?», потому что надо ставить много экспериментов. Стратегия – ответ на вопрос «Что можно не делать?», потому что единственная цель стратегии – стать в чем-то лучшим.