«Нужно наращивать активность пользователей», — говорили они
1Однако есть старое правило, подтверждаемое в любой социальной сети или сообществе — 1% пользователей готов создавать (темы, контент, движуху), 9% готовы время от времени присоединяться к чужой активности, 90% всё это молча потребляет. Что отсюда следует?
2Если мы проектируем сервис, в котором преполагается активность всех участников, мы уменьшаем свою потенциальную аудитории в 10 или даже 100 раз. Зачем?
3Если мы стараемся повысить активность существующей аудитории, мы начинаем тратить 90% усилий, влияя на 10% аудитории. Зачем?
4Был такой антрополог по имени Данбар, который в результате исследований по 38 родам приматов «предложил оценку оптимального размера человеческого стада» (да-да, именно так в Википедии написано). Число Данбара — 150 человек. Если людей в «стаде» меньше — оно умирает, если больше — внутри него начинаются проблемы.
5Можно переложить эту теорию к активности сообществ. Чтобы внутри сообщества появилась и сохранялась движуха — в ней должно принимать участие 150 человек. Движуха обеспечивается активными людьми. Активных людей в сообществе около 1%. Значит, общий размер сообщества, внутри которого можно рассчитывать на активность — порядка 15 тысяч человек. Если наше сообщество меньшего размера, то долгосрочная активность в нём попросту не заведётся, сколько бы над этим не бились.
6Короче, нужно заниматься не созданием сообществ, а созданием сервисов для пассивного большинства — тогда активное меньшинство появится само собой. А вот наоборот — вряд ли.
