1«Наш самый главный конкурент – это сон, а вовсе не HBO или Amazon». «Мы в Netflix конкурируем за время, которое могут уделять нам зрители – поэтому в списке наших конкурентов есть Snapchat, YouTube, сон и т.д.». Это – фразы из выступлений гендира Netflix.

2Очень круто – когда главными конкурентами мы называем непрямых конкурентов и привычные способы делать что-то. Это означает, что у нас амбициозные цели и правильное понимание конкуренции.

1Если вы не алкоголик, то вы пьете в баре, не потому что вам нужен алкоголь. Люди пьют в барах, чтобы общаться, убить время, повеселиться, показаться своим в компании, забыть о проблемах. Люди пьют, чтобы почувствовать что-то или перестать что-то чувствовать.

2Когда женщины покупают себе еще одно платье, туфли, сумочку или что-то еще – они покупают его, не потому что им нужно еще одно платье, туфли или сумочка. Они делают это для совершенно других целей – почувствовать себя нужными, красивыми, молодыми, уверенными, удовлетворенными или по какой-то другой не менее важной для них причине.

3С продуктом все то же самое – дело не в самом продукте. Продукт покупают, не потому что людям нужен продукт, а потому что люди хотят что-то почувствовать или получить, используя его.

4Три самых важных вещи, чтобы понять, «что мы будем сегодня пить?» – это три самых популярных вопроса, которые задают барменам: «Что бы вы мне посоветовали?», «А что пьют другие?», «Что появилось новенького?»

5В маркетинге – все то же самое. Человек использует те же самые три критерия при выборе продукта для покупки: мнение эксперта, окружающие стандарты и новизна. Успешная маркетинговая кампания должна опираться на одного из этих трех китов, чтобы дать человеку хоть какое-то основание для того, чтобы выбрать рекламируемый продукт.

Подсмотрено здесь: https://medium.com/@krisgage/the-3-most-important-things-i-know-about-consumers-i-learned-from-bartending-126791261f4a

1Еще Хемингуэй говорил: «Писать надо под кайфом, а редактировать по трезвяку».

2Вот мы в творческом угаре сформулировали что-то – рекламное сообщение, презентацию, коммерческое предложение, да хоть обычное деловое сообщение в мессенджере.

3Теперь берем этот текст и задаем себе три вопроса:
4Находим и оставляем из написанного только ответы на эти три вопроса, а все остальное смело выкидываем или уносим в приложение. Не нашли в написанном ответов на эти вопросы – пишем дальше.

5В общем, не забываем, что «редактировать» означает «резать», а не «дополнять».

2Маркетинг может объяснить человеку, как рекламируемый продукт связан с тем, что он уже давно хотел, но не мог получить.

1Общая беда сервисов, которые основатели предпочитают называть «полезными» – в том, что много кто признает их полезность, но мало кто ими пользуется.

2Жизненные наблюдения подсказывают мне, что люди регулярно пользуются чем-то по одной из двух причин:
3Просто «полезными» сервисами, которые не превращаются в привычку, мы быстро прекращаем пользоваться. До конца обучения в Курсеровских курсах доходит около 3% начавших их проходить.

4Если мы хотим, чтобы нашим полезным сервисом пользовались – не надо увеличивать количество полезных свойств, а надо вводить хоть какие-то процедуры, которые могут воспитывать у пользователей привычку использования сервиса.

5Подсказка: «лучше и понятней объяснять, почему наш сервис полезен» – не поможет. Воспитание привычек происходит на уровне рутинных процедур и рефлексов, а не объяснений. Собаку Павлова помните? Придумывать надо звоночки и дофаминовую кормежку, а не новые полезные фичи.

1Банальная логика подсказывает нам – чтобы сделать массовый продукт, надо начать с массовой рекламы. Однако, зачастую банальная логика легко может заставить нас потратить кучу денег, не получив нужного результата.

2Чтобы сделать продукт массовым – сначала лучше найти не очень большие группы людей, в которой мы сможем обеспечить подавляющее покрытие своим продуктом. PayPal начался с покрытия топ-продавцов на eBay. Facebook начался с покрытия Гарварда. Если мы не можем найти такую существующую группу – нам надо ее создать. Проникновение Apple начиналось с создания Apple (а потом и Macintosh) User Groups. Avon устраивал местные женские посиделки для демонстрации и продажи своих новинок, обеспечивая критическую массу локальных покупателей.

3Продукт не станет массовым, пока его не «используют все». Фокус заключается в том, что мы подменяем тезис. Вместо «все – в смысле, все» подставляем «все – в смысле, все в какой-то группе». «Все в Гарварде уже пользуются Фейсбуком», «все топовые продавцы на eBay уже используют PayPal», «все в нашем районе уже пользуются Avon», «все в этой тусовке уже перешли на Маки» и так далее.

4Массовый продукт начинается не с большого количества, но разрозненных пользователей – а с массового продукта, пусть и «районного значения».