1Известная история о том, как в одном японском университете прокладывали дорожки по кампусу. Сначала засеяли всю территорию травой. Потом дождались, когда люди протопчут дорожки. А после этого залили протоптанные дорожки асфальтом.

2Утверждается, что эта история о правильном маркетинге. В общем-то, да – но на 80-м уровне маркетинга эта история должна выглядеть немного по-другому. Сначала организаторы решают, где должны быть дорожки. Потом засевают все травой. Но по ночам выпускают специальных людей, протаптывающих тропинки в нужном направлении. Днем основная масса будет ломиться уже по намеченным тропинкам – потому что будут считать, что кто-то уже начал ходить по самым удобным маршрутам.

1Искать людей, которым это нужно – и назначать такую цену, которую они могут себе позволить.

2Искать людей, которые могут это себе позволить – и объяснять, почему им это нужно.

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне

Заметил за собой, что последнюю пару недель я использую именно эту фразу, когда хочу убедить человека посмотреть на свой продукт глазами пользователя. Никаких «никто кроме нас» или «мы круче, чем фронт Меандра». Просто оказаться необходимыми в нужное время в нужном месте.

1Бренд – это то, во что люди верят. Люди верят в бренд настолько, что считают товары под этим брендом лучшим выбором для себя.

2Если уж речь зашла о «вере», то вряд ли можно избежать ассоциаций с религией. Очень сложно представить себе религию, которая вербует своих сторонников под лозунгами «наши священные книги удобнее читать» или «мы – как христианство, но только лучше», или «мы соединяем все лучшее из ислама и иудаизма». Религия, способная завоевать массы, должна отличаться от других религий. Отличия вербуют адептов. Адепты считают, что все, что производит их религия, лучше всего другого – по определению.

3Вывод очень простой. Хотите построить бренд – не старайтесь быть лучше. Старайтесь быть другими. Тогда те, кто примут «другое», будут считать вас лучшими. А не наоборот.

1Задали вопрос: «Как лучше подать важные детали продукта в маркетинге?»

2Никак. Описание деталей продукта – это задача руководства для пользователя. Маркетинг – это не описание свойств продукта. Маркетинг – это рассказ о том, что пользователь может сделать с его помощью. Каким офигенным на фоне других он будет выглядеть, когда он это сделает.

3Продавая продукт, мы продаем не продукт. Мы продаем человеку лучшую версию себя.

1Начать работать рядом или внутри главного конкурента. Открыться дверь в дверь, разместиться на Авито или Амазоне. Наша лучшесть должна состоять не в том, что мы подбираем крошки трафика с барского стола, а в том критичном свойстве, по которому мы лучше конкурентов. Это проверяется при столкновении лицом к лицу. Проведите хотя бы мысленный эксперимент.

2Анализировать тех, кто не купил у нас. Стараться понять, у кого и почему они купили – это и есть наши конкуренты с их лучшестью, которых мы должны перебороть. Или почему не купили ничего вообще. К примеру, в образовании «не делать ничего» – это самый страшный конкурент. Возможность кратного роста заложена именно в тех, кто у нас не покупает.

3Анализировать, что наши потребители перестали делать после того, как начали пользоваться нашим продуктом. То, что они перестали делать – это и есть наш конкурент. Наша лучшесть – это причина, по которой они перестали это делать. Иногда конкурент и лучшесть не очевидны.