Одно письмо
с новыми постами
всего раз в неделю
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
× Закрыть
теги ▸ бизнес
показать все
24сентября2018
1Или я продаю клиенту товар, или клиент продает мне отказ.

2Кто лучший продавец – я или клиент?

24сентября2018
Бить надо прямо в сердце

1Сегодня в самолете голос из-под потолка рассказывал о программе лояльности. Закончил он призывом «Теперь вы сможете летать чаще!». Они что – действительно думают, что у большинства людей есть встроенное желание чаще проводить время в самолетах? Или все-таки речь идет о том, чтобы платить за билеты дешевле или на бесплатно получать приятные плюшки, за которые в противном случае надо было бы платить.

2При выходе из аэропорта вижу огромный баннер с лозунгом «С нами удобнее!». В чем мне предлагается измерить «удобство» – в часах, в рублях?

3Как же много денег тратится на рекламу с невнятными или не бьющими прямо в сердце обещаниями. Понятно же, что людей, по большому счету интересует три вещи: а) дешевле, б) быстрее, в) больше (за то же время или те же деньги). А лучше всего – больше за меньше.

4Кстати, а вы что обещаете в своей рекламе?

21сентября2018
Надо делать не то, что пользователи просят, а то, чего они хотят.

21сентября2018
Два вечных вопроса

1Извечную пару вопросов «Кто виноват?» и «Что делать?» пора заменить на «Что делать?» и «Когда начинаем?».

2Любой ответ на вопрос «Когда начинаем?» кроме «Сейчас» – автоматически лишает смысла ответ на вопрос «Что делать?»

3В общем, пора перестать отвечать себе на вопрос «Что?» и начать отвечать на вопрос «Когда?»

21сентября2018
Жизнь – это покер, а не шахматы

1Спросите себя: «Какое лучшее решение я принимал за этот год?», «А какое худшее?». Можно побиться об заклад, что у вашего «лучшего» решения был хороший результат, а у «плохого» – плохой. Люди часто путают качество принимаемого решения и полученный результат. Однако, результат определяется двумя вещами: качеством принимаемого решения и удачей.

2Жизнь похожа на покер, а не на шахматы. В шахматах все фигуры на доске. Они не могут магическим образом исчезать и появляться. Если вы проиграли – значит, вы не нашли вариант лучшего хода. Покер – это игра с неполной информацией. Вы можете принять хорошее просчитанное решение – но проиграть, потому что вы не знаете, какие карты появятся на столе и какие карты на руках у других игроков. Хороший игрок в покер, умеющий считать и наблюдать, все равно проиграет в 40% сдач за 8 часов игры.

3Каждое наше решение – это ставка в покере, а не ход в шахматах. Мы можем быть уверены в качестве нашего решения, но не в том, какой результат мы получим. Ставки мы делаем не против других, а против других вариантов себя, которые мы не выбрали.

4Считается, что чем человек умнее, тем меньше он поддается заблуждениям. Чужим – возможно. Но своим – легче. Чем мы умнее – тем легче нам найти логичное объяснение, подтверждающее правильность любого нашего решения, принятого из любых соображений.

5Самый лучший способ для выработки решений – это раскручивать ситуацию «от будущего». Представьте себе будущую статью в газете с заголовком «У них все получилось!». Что там будет написано? Какой результат получен? Что к этом привело? Что из этого я могу сделать прямо сейчас? А теперь представьте себе статью «Они провалились?». Что там будет написано? Чего не стоит сегодня делать?

По книге «Thinking in Bets: Making Smarter Decisions When You Don't Have All the Facts» by Duke, Annie

20сентября2018
Четыре способа испортить подающего надежды сотрудника

1Поставить ему задачу, не определив конкретный срок, за который он должен достичь конкретного результата – в штуках, рублях или процентах.

2Не внедрить систему регулярных отчетов промежуточных результатов по главной и вспомогательным метрикам. Количество продаж главным образом зависит не от умения говорить с клиентами, а от умения ежедневно рассылать сто писем и проводить пять встреч.

3Хвалить или ругать его за то, что не является отчетными метриками.

4Не хвалить и не ругать его за перевыполнение, выполнение или невыполнение отчетных метрик. Метрика, которую перестают контролировать, перестает быть метрикой.

показать еще
© Аркадий Морейнис
amoreynis@gmail.com