1Посмотрим на две ситуации:
2Покупают обычно не денежный поток бизнеса, а имеющийся у него актив. Что такое актив? Есть у меня парадоксальное определение: актив — это то, что в руках покупателя актива может принести ему больше денег, чем приносило продавцу актива.

3Представим себе, что покупатель покупает бизнес за 10 годовых прибылей. Если рентабельность останется той же, то 10 лет ему отбивать покупку, и еще 10 лет, чтобы заработать столько же, сколько он за нее заплатил. Двадцать лет это слишком долго с учетом инфляции, колебания рынка и прочих рисков. Поэтому покупать, скорее всего, он будет в том случае, если рассчитывает отбить эти деньги быстрее, то есть побольше на этом же самом заработать. Другими словами, покупатель покупает, если понимает, как заработать на этом активе больше, чем продавец.
4Грубо говоря, актив может быть двух типов. Одна компания может иметь несколько типов активов.
5В общем, если мы хотим иметь бизнес, который чего-то стоит — мы в первую очередь должны определить, какой актив мы создаем. И понимать, кто может заработать на нём больше, чем мы — это и будет наш покупатель.

1Многие компании вливают деньги в рекламу, направленную на узнаваемость бренда. С их точки зрения главная задача состоит просто в том, чтобы «о нас узнали все». Если будут знать, то будут покупать. Логика ущербная. Из одного не следует другое. Все мы знаем о существовании автомобилей Лада, но покупаем ли мы их?

2Одной узнаваемости мало. Не хватает секретного ингредиента, который подсказывает нам маркетинговая теория позиционирования. Позиционирование — это закрепление в голове потенциальных потребителей пары из названия бренда и одного главного свойства, ассоциирующегося с ним и отличающего этот бренд от всех прочих. Когда человеку нужен продукт с таким свойством, то мозг мгновенно подсказывает ему ассоциированный с этим свойством бренд. Каждому свойству соответствует только один бренд. Разорвать уже сформировавшуюся в голове потребителя связку бренд–свойство очень долго и дорого. Основная задача маркетинга — найти еще не связанное ни с каким брендом свойство, по которому человек может искать продукт, и закрепить это свойство за своим брендом.

3Позиционирование автомобилей Лада — ведро с болтами, хотя, не исключено, что их качество улучшилось. Ищут ли люди ведро с болтами? Позиционирование MacBook Air — самый тонкий (следовательно, легкий) ноутбук. Хотя это уже давно не так, но многие до сих пор так считают. Последующие рекламы других самых тонких ноутбуков уже не поместились в их головах, потому что мозг запомнил самую первую ассоциацию.

4Вывод простой. Деньги надо вливать не в тупую узнаваемость бренда, а в его позиционирование. Но чтобы позиционирование произошло, надо сначала определить то самое свойство, которое а) отличает ваш продукт от других, б) не оккупировано еще другим брендом и в) по которому люди хотят покупать. Нет такого свойства — тратить деньги на бессмысленную узнаваемость бессмысленно.

5Следствие не менее простое. Не надо гнаться за длинным списком конкурентных преимуществ и тратить на них излишние деньги. Их всё равно никто не запомнит, и на покупабельность бренда они не повлияют. Важно одно, но отличительное свойство. Его надо найти и всем неустанно вдалбливать.

PS Хотите почитать о позиционировании — почитайте «22 незыблемых закона маркетинга» Траута и Райса.

Спросил я недавно у опытного человека: «Чему нужно научиться, чтобы стать хорошим продажником?». «Сначала нужно научиться воспринимать доллар в руке другого сейлза как личное оскорбление», — отвечает он, — «Все остальное — шлифовка мастерства».

С предпринимательством — то же самое. Этапы взросления предпринимателя обычно следующие:

1Я хочу сделать вот это. И это будет круто.

2Я хочу сделать вот это. Для этого мне надо вот столько денег. Я их отобью.

3На этом мы заработаем вот столько. Это нормальные деньги.

4Вот эти зарабатывают на этом вот столько. Как я могу на этом заработать больше?

5Вот эти зарабатывают на этом столько. На чём я могу заработать больше?

В общем, у продаж и предпринимательства должно быть два принципа. Нормально — это мало. Больше — это нормально.

В последнее время появилось много аналитиков — продуктовые аналитики, инвестиционные аналитики, аналитики бигдаты, стартап-аналитики и прочая, и прочая. Их исследования зачастую представляет собой добросовестно подобранный набор фактов либо объясняющий то, что уже произошло, либо требующий дополнительных усилий для осознания практических выводов. Вот несколько хороших правил для аналитиков, взятых из книги «Информационная работа стратегической разведки» Вашингтона Плэтта.

1Разведывательная информация есть осмысленные сведения, основанные на собранных, оцененных и истолкованных фактах, изложенных таким образом, что ясно видно их значение для решения какой-либо конкретной задачи текущей политики. Информация стратегической разведки представляет собой сведения относительно возможностей, уязвимых мест и вероятного курса действий возможных союзников и вероятных противников.

2Информационная работа включает три совершенно самостоятельных аспекта, каждый из которых необходимо рассмотреть отдельно: 1) Изучение существующего положения. Что делается в иностранном государстве? 2) Изучение возможностей. Что могут сделать в иностранном государстве? 3) Изучение намерений. Что намеревается сделать иностранное государство?

3Разведчики, как правило, не сознают значения двух основных требований, предъявляемых к информационной работе: необходимость обеспечивать полезность и своевременность разведывательной информации. В отличие от научного труда информационный документ разведки преследует одну цель: он должен быть полезен для обеспечения государственных интересов уже в данный момент. Иногда полнота и точность информации могут быть частично принесены в жертву ради ее своевременности.

4Информация есть «чистый доход» разведки, передаваемый для использования в другие государственные органы и оправдывающий усилия разведывательных органов. Любое количество фактов, даже обработанных наилучшим образом не имеет какой-либо ценности до тех пор, пока разведчик не раскроет смысла этих многочисленных фактов, не сопоставит их и не передаст в другие ведомства в такой форме, в которой их значение будет совершенно ясным.

5Процесс информационной работы состоит из следующих этапов: 1) подобрать факты; 2) оценить их; 3) дать им определенное истолкование; 4) построить на их основе гипотезу или выдвинуть объяснение, с помощью которых мы смогли бы составить связное представление о всем изучаемом явлении, а также о взаимосвязи отдельных его элементов; 5) далее следует сделать выводы и проверить их правильность; 6) результат исследования и выводы должны быть изложены правильно и ясно. При этом необходимо выделить соответствующие моменты и указать тем, кто будет пользоваться информацией, степень достоверности отдельных фактов.

6Один из самых замечательных и удачливых английских разведчиков профессор Р. В. Джонс писал: «Критерий хорошей информационной работы не сводится к тому, что вы правы. Информация должна убедить оперативные и руководящие органы принять соответствующие меры».