1Он ничего не придумывает из головы, он не изобретает велосипедов. Он выцепляет из окружающей действительности то, над чем можно поработать. Он выцепляет из чужих разговоров и текстов то, что может применить к себе.

2Он цепяется за правильную, хоть и тривиальную, мысль, чтобы раскрутить ее в нетривиальное, но очевидное.

3Он вцепляется в то, что делает, и доводит это до конца. Либо добивается успеха, либо отметает этот вариант, высосав его досуха.

4Он зацепляется за малейшие возможности, как скалолаз на незаметные трещинки и выступы в отвесной скале, чтобы продолжать двигаться вперед и вверх.

1Нет слова «дорого». Есть слова «окупится» и «не окупится».

2Нет слова «уверен». Есть слово «проверим».

3Нет слова «какой-нибудь». Просто нет.

4Нет слова «достаточно». Есть слово «мало».

5Нет слова «дайте». Есть слово «возьмите». И «заплатите».

1Считаем, что большой рынок — это рынок от $100M в год. С выручкой 1 миллиард рублей в год мы занимаем не более 15% рынка, что дает нам запас роста.

2Допустим, что потребитель тратит на этом рынке около $100 в год. Получаем, что на рынке должно быть свыше 1 миллиона покупателей в год.

3В поколении миллениалов в России около 1.5 миллионов людей каждого возраста. Мы берем миллениалов, потому что мы должны планировать свой рост на 10–20 лет вперед.

4Допустим, что основная масса потребителей одного продукта — это люди в возрастном диапазоне в 20 лет (например, от 20 до 40 лет). Это даже оценка сверху, потому что скорость смены технологий и продуктов только растёт. Получаем, что основной объем выборки — 30 миллионов человек (1.5 миллиона одного возраста x 20 лет).

5Если наш большой рынок должен иметь свыше 1 миллиона покупателей в год из 30 миллионов потенциально возможных — мы должны превратить в своих покупателей не менее 3% выборки.

6Теперь встаем на улице и опрашиваем 30 случайных людей приблизительно возраста нашей целевой аудитории. Из этих 30 людей как минимум 1 должен был потратить не менее 6 тысяч рублей за последний год на ту потребность, которую мы собираемся удовлетворить. Тогда мы можем считать наш рынок достаточно большим.

7Внимание — выборка должна быть случайной. Если вы ЗОЖник, то высока вероятность, что у вас среди знакомых непропорционально много ЗОЖников. Если вы анализируете траты на дорогие украшения, опрашивая посетителей салона Мерседесов, вы тоже получите искаженные данные.

8Если мы делаем продукт в верхне-среднем ценовом диапазоне, то наш потенциальный рынок — это Москва + небольшой срез обеспеченных людей в регионах. Это уменьшает размер выборки примерно в 10 раз — до 3 миллионов вместо 30. Получается, что в этом случае как минимум 1 из 3 случайно опрошенных на московской улице людей должен был потратить не менее 6 тысяч рублей за последний год на нужную нам потребность.

9Понятно, что расчёты очень грубые. Но даже они могут дать нам представление о том, что же считать большим рынком.

1Торгует надеждой… Не решением проблем, а постоянно поддерживаемой надеждой на их окончательное решение. Если дать людям то, что они хотели, то им незачем будет дальше за тобой идти.

2Хороший продавец тоже торгует надеждой, а не решением. Если бы на курсах английского можно было бы быстро выучить английский — то LTV клиента стремился бы к плинтусу, и туда же стремилась бы их выручка. Если бы на маркетплейсах каждый покупатель за один клик находил бы своего продавца, то никто бы не платитил деньги за клики, подъем в списке и дополнительную рекламу.

3Так что, искусство продавца — это вовсе не способность находить окончательное решение всех проблем покупателя, а умение а) подпитывать огонь его надежды на решение старых проблем и б) обнаруживать новые препятствия, достойные стать его новыми проблемами.

1Если вы не алкоголик, то вы пьете в баре, не потому что вам нужен алкоголь. Люди пьют в барах, чтобы общаться, убить время, повеселиться, показаться своим в компании, забыть о проблемах. Люди пьют, чтобы почувствовать что-то или перестать что-то чувствовать.

2Когда женщины покупают себе еще одно платье, туфли, сумочку или что-то еще — они покупают его, не потому что им нужно еще одно платье, туфли или сумочка. Они делают это для совершенно других целей — почувствовать себя нужными, красивыми, молодыми, уверенными, удовлетворенными или по какой-то другой не менее важной для них причине.

3С продуктом все то же самое — дело не в самом продукте. Продукт покупают, не потому что людям нужен продукт, а потому что люди хотят что-то почувствовать или получить, используя его.

4Три самых важных вещи, чтобы понять, «что мы будем сегодня пить?» — это три самых популярных вопроса, которые задают барменам: «Что бы вы мне посоветовали?», «А что пьют другие?», «Что появилось новенького?».

5В маркетинге — все то же самое. Человек использует те же самые три критерия при выборе продукта для покупки — мнение эксперта, окружающие стандарты и новизна. Успешная маркетинговая кампания должна опираться на этих трех китов, чтобы дать человеку хоть какое-то основание для того, чтобы выбрать рекламируемый продукт.

Подсмотрено здесь: https://medium.com/@krisgage/the-3-most-important-things-i-know-about-consumers-i-learned-from-bartending-126791261f4a

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне

Чтобы завершить проект вовремя, нужно всего лишь:
Всё.