Полезный вопросник, который следует пройти перед тем, как начать разрабатывать внутренние продукты.

1Нашей компании нужен этот продукт?
2Другим компаниям нужен такой продукт?
3Решает ли существующий продукт нашу проблему?
4У нас есть отличный (от других) способ решения такой существенной проблемы?
5Это нужно нашей компании. Это нужно другим компаниям. У нас есть убийственное свойство, которое решает проблему так, как не решает никто другой. Будем инвестировать в разработку такого продукта, чтобы продавать его другим?
6Мы его разработали, что с продажами?
По мотивам: https://mdswanson.com/blog/2016/01/25/sell-or-kill.html

1Проектный подход — фокусировка на том, что должны сделать мы. Что? За какой срок? С какими ресурсами?

2Продуктовый подход — фокусировка на том, что должны получить другие. Что наш пользователь должен суметь сделать? С каким качеством? Насколько просто?

3Проджекты обычно просирают задачи пользователей. Продакты — намеченные планы.

1Известная история о том, как в одном университете прокладывали дорожки по кампусу. Сначала засеяли всю территорию травой. Потом дождались, когда люди протопчут дорожки. А после этого залили протоптанные дорожки асфальтом.

2Утверждается, что эта история о правильном маркетинге. В общем-то, да. Но на 80-м уровне маркетинга эта история должна выглядеть немного по-другому. Сначала организаторы решают, где должны быть дорожки. Потом засевают все травой. Но по ночам выпускают специальных людей, протаптывающих тропинки в нужном направлении. Днем основная масса будет ломиться уже по намеченным тропинкам — потому что будут считать, что кто-то уже начал ходить по самым удобным маршрутам.

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне

1Какой отличный продукт вы недавно повстречали?

2Что сделало [вставьте название продукта] успешным? Лучше спрашивать о продуктах, которые успешно работают на высококонкурентных рынках. Мой вариант [AM] — о тех, о которых вы сами не понимаете «почему?» :)

3Что вам не нравится в нашем продукте? Что бы вы предложили улучшить?

4С какой проблемой наш продукт встретится через 2–3 года?

5Какая у вас была самая лучшая идея продукта?

6А самая плохая?

7Как вы решаете, какое свойство продукта не надо реализовывать прямо сейчас?

8Какая была ваша самая большая продуктовая ошибка?

9Какая сторона работы продуктового менеджера вам кажется самой неинтересной и почему?

10Вы считаете себя креативным человеком? Чем докажете?

Вопросы из старой статьи еще 2005 года: https://library.gv.com/how-to-hire-a-product-manager-6be89e3533fd.

1Основатели SaaS и подписных сервисов бьются в истерике, наблюдая, как на второй месяц их покидают свежепривлеченные пользователи. Именно этот момент первого продолжения они считают самым важным для успеха своего начинания. Те, кто прожил на сервисе побольше — вызывает у них меньшую дрожь. Типа, раз они уже начали пользоваться — вероятнее всего, и продолжат.

2Так вот — хрен с ним, с оттоком после первого месяца. По двум причинам:
3В общем, если думать о деньгах, то волноваться надо наоборот. Обычные основатели больше всего волнуются по поводу оттока первомесячников, поменьше — по поводу двухмесячников, еще меньше — по трехмесячникам и так далее. Правильные основатели уделяют самое большое внимание удержанию тех, кто провел на сервисе около года, поменьше — тех, кто полгода, и не парятся по поводу тех, кто отваливается через месяц.

4Правильные основатели волнуются по поводу тех, кто принес им уже существенное количество количество денег и может принести еще как минимум столько же. А не по поводу тех, кто случайно заглянул к ним на волне рекламы или хайпа. Если человеку что-то не нужно, то его все равно нельзя надолго убедить в том, что ему это необходимо. А вот если ему было нужно, но он вдруг собрался на выход — с этим надо разбираться гораздо более пристально.

Графики и рассуждения на эту тему можно посмотреть еще здесь: https://medium.com/@eric_seufert/optimizing-growth-the-leaky-bucket-isnt-an-early-stage-retention-problem-4b2abcdf9e45

1Прислали мне тут презентацию образовательного онлайн-сервиса. На вопрос «кто главный конкурент?» отвечают — вот такая-то оффлайновая сеть. На вопрос «чем вы лучше?» — тем, что можно обучаться из любой точки мира через интернет.

2Если бы образование в онлайне было бы по умолчанию лучше образования в офлайне, то все поголовно бы уже учились в онлайне. Однако этого не происходит. Потому что это верно не во всем и не для всех. Например, родители предпочитают отдавать своих детей в офлайн-кружки, потому что для большинства родителей образовательное учреждение — это камера хранения, куда можно безопасно и с пользой сдать на время ребенка. Для многих взрослых офлайн лучше — потому что это средство заставить себя учиться. Да и вообще, образование — это очень часто лайфстал-развлечение, которому трудно предаваться в онлайне.

3Если вам кажется, что все уже давно учатся в онлайне — это когнитивное искажение, основанное на вашем восприятии действительности. Возьмите реальную статистику и посмотрите. Это все равно, что утверждать, что все уже давно покупают в онлайне. Не все и не всегда. 90% от общего объема розничных продаж до сих пор происходит в офлайне.

4Когда-то давно стартапы утверждали, что «наше мобильное приложение нужно всем, у кого есть сотовый телефон». Сейчас это время, слава богу, почти уже прошло. Правда, наступило время тех, кто говорит, что онлайн лучше офлайна, только потому что это офлайн.

5Не всегда так. Поэтому первый вопрос — по какой теме, для кого и в какой ситуации? Второй — с помощью какого таргетинга через какие каналы можно именно этих людей за разумные деньги отыскать?