1Самый лучший дизайн – это когда дизайна нет, в том смысле, что ты его не замечаешь.

2Бизнес становится бизнесом, когда из него исчезает «магия». «Магия» – это больше про самозанятость, а не про бизнес. Бизнес – это машинка, в которой «магия» расчленена на процессы и составные части.

3Идеальная работа – когда ты ничего не делаешь, а денежки капают. Пассивный доход – это вообще мечта для многих.

4Идеальная система в ТРИЗ – это такая система, которой нет, а функция которой выполняется.

5И так далее, и тому подобное

6В общем, это хороший подход: придумывать не то, что нужно сделать, а как можно не делать – но получать нужный результат. Очень сильно развивает креативность, повышает финансовые результаты и уменьшает будущий геморрой.

7Навеяно, в частности, сегодняшним посещением совещания о создании Федеральной образовательной платформы для малого и среднего бизнеса. Подумал о том, что было бы безумно круто попробовать пообсуждать не вопросы о создании Платформы, а вопрос о том, как можно было бы достичь нужных результатов без ее создания.

1Новое трудно продавать – люди не понимают и не любят нового. Старое трудно продавать – старое продают все, слишком большая конкуренция.

2Чтобы продать новое – надо сделать его похожим на что-то старое. Чтобы продать старое – надо наделить его чем-то новым.

3Американский промышленный дизайнер Raymond Loewy сформулировал эту идею в виде принципа MAYA: «Most Advanced Yet Acceptable». Надо делать новые продукты, но они должны быть новыми только до той степени, которая еще не вызывает отторжения. Для этого они должны быть легко «понимабельны» за счет связи с чем-то знакомым и привычным.

4Мы сами, когда рассказываем другим о каком-то новом прикольном сервисе, для простоты часто пытаемся объяснить его как «это как [что-то известное], но в котором есть [вот такая отличная штука]».

5Palm Pilot – это записная книжка, но электронная, iPhone — это Palm Pilot, но в котором есть телефон. Samsung Edge – это телефон, но с закругленными краями. Macbook Air – это ноутбук, но самый тонкий. AirBnB – это как гостиница, но только дешевле, потому что от частников. Uber – это такси, но которое приезжает через 5 минут за один клик. Slack – это мессенджер, но для команд. Список этот можно продолжать бесконечно.

6Проблемы в продажах у продукта возникают обычно по двум причинам. Либо мы не можем сформулировать первую часть: «что мы такое» – знакомое, понятное и уже используемое (!). Либо мы не можем сделать убедительной вторую часть: что делает это знакомое замечательным и отличающимся от других. Краткость и простота обеих формулировок – принципиальна.

1У каждого бизнеса должен быть один Самый Главный Показатель (СГП), по которому нужно оценивать развитие бизнеса. В ecommerce, например, это может быть количество заказов или объем выручки, или прибыль – зависит от стадии развития бизнеса и от того, какая именно стратегия развития выбрана основателями. Да-да, конечно, «лучше быть богатым и здоровым, чем бедным и больным» – то есть, расти одновременно и по количеству заказов, и по выручке, и по прибыли. Но это слишком редко и слишком трудно. Поэтому в каждый момент времени стоит ориентироваться на один СГП, который на следующей стадии развития можно менять на другой.

2В англоязычном варианта этот показатель называется North Star Metric, «Метрика Полярной Звезды». Если вы помните, древние путешественники ориентировались на Полярную Звезду, чтобы не сбиться со своего маршрута. В этом-то и состоит смысл одного самого главного показателя – контролировать себя, чтобы не сбиваться с маршрута. Если кидаться за любой подвернувшейся возможностью, то можно легко распылить усилия или свернуть с намеченного пути в погоне за краткосрочными или призрачными целями.

3Для большей практичности к одному Самому Главному Показателю стоит добавить еще один Самый Главный Драйвер (СГД). Самый Главный Драйвер – это тоже показатель, но от которого зависит уменьшение затрат на рост Самого Главного Показателя. Например, если СГП – это количество заказов, то СГД, вероятнее всего – это процент возвращающихся покупателей. Если СГП – выручка, то СГД может быть количеством точек продаж. Если СГП – прибыль, то таким СГД может стать размер среднего чека. Опять же, выбор драйвера обуславливается выбранной стратегией развития.

4Наличие Самого Главного Драйвера помогает целенаправленно добиваться интенсивного, а не экстенсивного роста. Это приводит к росту маржинальности и, как следствие, к увеличению прибыльности бизнеса. Ведь какой Самый Главный Показатель для бизнеса не выбирай, в конечном итоге бизнес – это про прибыль.

Пост навеян статьей по ссылке. Только примеры в ней мне не кажутся сильно убедительными, да и определение North Star Metric какое-то не про бизнес, а про «вечные ценности».
https://medium.com/@gokulrajaram/the-second-most-important-metric-for-every-company-df958ff8c5ec

Из-за низкого уровня амбиций. Они не понимают, что можно взять от другого человека, потому что своего уровня целей они могут достичь и сами.

1Опишите большую цель, к которой мы все идем.

2Определите ближайший шаг. Не очень длинный. У которого должен быть конкретный измеримый результат.

3Определите уровень результата. Что будем считать «плохо», «нормально» или «очень хорошо»?

4Что от этого результата получит менеджер в случае разных исходов?

5Спросите – верит ли он, может ли он, готов ли он?

6Уточните, какие ресурсы ему нужны для достижения результата? Есть ли у вас эти ресурсы? Можете ли вы ему их выделить?

7Напишите словами цели, сроки, параметры результата, план выделения ресурсов. Подпишитесь оба.

8Отвалите от него.

FAQ

— Но так же ничего не получится! Он так ничего не сделает.
— А нафига вам такой менеджер?

— Надо контролировать процесс, чтобы вовремя сказать, как надо делать, чтобы вышло лучше.
— А нафига хорошему менеджеру такой начальник?

— Это слишком важное дело, чтобы я мог кому-то его передать.
— А нафига вам менеджеры, которым можно передавать только неважные дела?