Хочу посмотреть на хорошие стартапы, автоматизирующие работу customer support.

1Организация процесса, автоматизация, контроль для повышения скорости, полноты ответов и удовлетворенности пользователей при уменьшении количества людей в поддержке и общих затрат на ее содержание. Со встроенными системами AI, ML и чат-ботами.

2Что не интересует совсем: «мы тут собрали на коленке чат-бот и нейронку, можем зафигачить туда вашу базу знаний, вопросы будут распознаваться, ответы выдаваться, в процессе все доучится само». Это уровень выпускной работы по курсу машинного обучения.

3Нужны две вещи: а) решение на уровне системы поддержки в целом — такая система не может включать только нейронку и ботов, там непременно останется сколько-то каких-то людей, б) ваш секретный соус, которым это решение приправлено.

Если вас заодно интересует финансирование, пишите сразу сюда, чтобы два раза не вставать: https://unitedinvestors.ru. Если нет, сюда: amoreynis@gmail.com.

Интересные новости за минувшие 24 часа одной строкой

1Alipay дополнили свой платежный софт фильтром, улучшающим красивость лица при платежах с идентификацией по лицу
2Американская компания Trupo начала предлагать страховки для фрилансеров
3Стоимость акций SaaS-компаний выросли до рекордных высот в этом году
#строчно

1Когда все публично, единственный способ заработать много денег — быть правым, когда все остальные неправы. Чем больше людей участвует в процессе — а биржа живет, потому что на нее смотрят миллиарды глаз — тем меньше шансов оказаться единственным правым в этой толпе. В лучшем случае ты будешь прав вместе со многими другими — значит, денег каждый заработает не очень много.

2Отсюда вытекает известный закон биржи — «нельзя победить индекс». Тупой сбор портфеля в соответствии с весами компаний в S&P500 на длинном горизонте побеждает любые хитроумные стратегии. В общем, когда процесс публичен для многих — слишком мало шансов заработать много.

3Единственный способ победить это правило, который я знаю — не пытаться оказаться умнее всех, а просто заниматься теми, о ком не знает много людей. Работать ниже радаров толпы. Заниматься стартапами на ранних стадиях. Заменить «умнее всех» на «раньше всех».

4Отсюда, кстати, вытекает и важное правило бизнес-ангела. Если ты оказался со стартапом в одной комнате с кучей других людей — ты или ошибся комнатой, или стартапом.

1То вам стоит придерживаться принципа «гантели Талеба». Бóльшую часть денег вкладывать в низкорискованные (следовательно, низкодоходные) активы — тут мы сохраняем. Меньшую — в потенциально высокодоходные (следовательно, высокорискованные) активы — а вот здесь можно и заработать.

2С низкодоходными активами всё понятно. Мы все их знаем. Там, дай бог, за инфляцией угнаться.

3Потенциально высокодоходные активы — это, как ни крути, только инвестиции в бизнес. Но тут риски высокие, поэтому наобум действовать нельзя.

4Мы с Alexander Gornyi и Alexey Chernyak собрали хороший учебник по инвестициям в бизнес. Почему хороший? Потому что он рассказывает о том, как НЕ надо делать. Как правильно — никто не знает, кто бы что ни говорил. Иначе бы все стартапы выстреливали. Скачайте учебник бесплатно: https://unitedinvestors.ru/book.

5Правда, теория без практики мертва. Начать реально инвестировать в стартапы — с приемлемыми чеками, в хорошей компании, с возможностью обсудить и объединиться — здесь: https://unitedinvestors.ru.

Интересные новости за минувшие 24 часа одной строкой

1Минтранс России представил проект нового закона о карпулинге для регулирования деятельности BlaBlaCar
2Несмотря на неожиданное заявление Трампа об облегчении санкций, наложенных на Huawei, Министерство торговли США говорит, что всё по-прежнему
3Стартап Podimo поднял $6M инвестиций, чтобы стать «Netflix для подкастов» в Европе
#строчно

1Самое странное состоит в том, что при всем богатстве выбора — нечего читать и нечего слушать.

2Тот десяток книг из недавних и известных, которые стоило прочитать — прочитаны. Заодно еще пару-тройку десятков из неизвестных — которые пришлось добывать мучительными поисками по Амазону, Goodreads и иже с ними.

3Специально подписался на музыкальный стриминг, чтобы найти, что слушать. Слушаю, сука, все плейлисты, которые предлагают, и которые есть — я не могу это вынести.

4В общем, вопроса только два: