1Переход на удаленку и уменьшение количества оффлайн-общения вызвало резкий рост опнлайн-коммуникаций. И тут наступил онлайн-токсикоз. Слышал следующий пассаж: «Я за время карантина настроил несколько десятков почтовых фильтров. Теперь ко мне ни одна маркетинговая сволочь не подберется». Хотя все сидят в онлайне, но достучаться до глаз и ушей пользователей станет сложнее.

2В то же время люди стали более открыты к общению. По двум причинам. Во-первых, 15 минут видеозвонка — это не три часа на встречу вместе с дорогой. Во-вторых, общения стало не хватать.

3Другими словами, люди охотнее стали общаться, но неохотнее подставляться под маркетинговые помои. Бизнесам — даже суровым B2B-шникам — придется учиться быть интересными. Унылые «событийный и контентный маркетинг» превратятся в «шоу и медиа» и станут краеугольным камнем преткновения. Привычная концепция «пусть этот, как его, сммщик напишет какой-нибудь пост» умрёт. Маркетинг и продажи потребуют новых людей с компетенциями в области шоу и медиа.

4При переходе на удаленку вдруг выяснилось, что процессы внутри компании не документируются. Старое офисное «Вася, быстренько введи Петю в курс дела» на расстоянии работать перестало. Стали нужны удобные инструменты для ведения и каталогизации процессов.

5Даже еще смешнее. Пока все сидели в офисе — казалось, что все заняты делом. Как только разогнали народ на удаленку — вдруг стали возникать вопросы, а чем же они все занимаются. Возникла потребность в простом, удобном и распределенном проектном софте.

6Оказалось, что вопросы, которые в офисе можно было решить за десять минут быстрой пробежкой по коллегам, занимают метры переписок в мессенджера или полдня на согласование времени видеоконференции. Появились стартапы с видеозвонками в режиме воки-токи, Slack добавляет видео и голос в свои каналы.

7Если уж мы все расселись по домам и занимаемся маркетингом и продажами по интернету — в голове вдруг начали рушиться географические границы бизнеса, которые раньше казались сами собой разумеющимися. И это, ёлы-палы, шанс, который выпадает раз в жизни.

Начинается двухнедельный курс по юнит-анализу в Product University: https://bit.ly/2WASgtn

Интересные новости за минувшие 24 часа одной строкой

1Zoom запустил маркетплейс событий и приложений
2Германия собирается сделать работу из дома законно закрепленным правом
3Google выпустил набор инструментов для журналистов, объединив их под названием Journalist Studio

1Удивительный факт — 70% корзин, собранных покупателями в интернет-магазинах, остаётся неоплаченными.

2Первый вывод. Если в MVP мы оцениваем стоимость привлечения покупателя по нажатиям кнопки «Купить», то полученное значение стоит увеличить в 3 раза для приближения к реальной жизни.

3Второй вывод. Выяснение и решение причин, по которым покупатели, собравшие корзину, не доходят до оплаты — может увеличить выручку интернет-магазина в полтора-два раза. Среди наиболее часто называемых пользователями причин: обнаружение дополнительных расходов в момент оплаты (доставка, налоги, комиссии) — 50%, необходимость зарегистрироваться на сайте для совершения покупки — 28% и слишком длинный процесс завершения покупки — 21%.

Источник: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Коронавирус ничего не изменил — он только ускорил. Нас просто взяли и выдернули лет на пять вперед в эпоху удаленной работы и тотального онлайна. Поэтому то, что мы наблюдаем сейчас — не временное явление, а проявление тренда.

1Возникла необходимость иметь в квартире рабочую зону. Постоянно работать на диване, на кровати или на кухне — неудобно. Теперешний хит продаж однушки может начать вытесняться двушками (жилая комната + кабинет). Как вариант — кухни будут преобразовываться в кабинеты (всё равно популярность доставки еды растёт). Либо вообще (если это пройдет по экономике) начнет появляться новый формат мини-офисных центров в жилых домах. Не коворкинги с открытыми пространствами, а именно кабинетный формат.

2Место жительства перестает иметь значения. С популярными ныне онлайн-собеседованиями и удаленной работой талантливые люди из регионов могут работать в московских компаниях. Рынок арендного жилья в Москве из рынка арендодателя станет рынком арендатора.

3Не исключено, что через несколько лет мы даже будем наблюдать обострение этой тенденции. Москвичи будут рассматривать варианты переезда из столицы в регионы, где на деньги, вырученные от продажи московской квартиры можно купить что-то в несколько раз больше по площади. И нормально жить на московские зарплаты.

4Поэтому популярность коммерческой недвижимости в жилых районах будет расти, а в бывших проходных местах падать. Личное наблюдение. Заполняемость в ресторанах в ТЦ у метро Университет упала до катастрофически низкого уровня. В то же время, в кафешке в цоколе жилого дома в Пушкине (типа деревни под Питером) после карантина начался такой лом, что, начиная со второй половины дня, желающих посидеть отправляют восвояси с неожиданным «мест нет».

5Те бывшие проходные места, которые являются еще и «проездными», будут переформатироваться в логистические хабы. Востребованность быстрых доставок резко растет — а подходящих по логистике и площадям мест в густонаселенных районах не так уж и много. Это будет относиться и к помещениям в торговых и офисных центрах. Например, Amazon сейчас рассматривает переоборудование магазинов сетей Sears и J.C. Penney в свои логистические хабы.

начинается курс по юнит-анализу в Product University. Всего две недели. Зато доступно и понятно.

1Самый популярный вопрос стартапов — что нужно показать, чтобы был шанс на получение инвестиций. Самый популярный ответ — показать динамику показателей стартапа, укладывающуюся в юнит-анализ.

2Правда, потом начинаются вопросы типа «какие именно показатели?», «куда-куда они должны укладываться?». Чтобы не попасть впросак, стоит сразу разобраться в том, что такое юнит-анализ, и как его считать в понятном для инвестора виде.

3Дополнительный бонус — овладев юнит-анализом, вы сами не будете влезать в заведомо невыгодные бизнесы ;-) Вы ведь первый инвестор в свой стартап.

4Начало завтра. Записываться здесь: https://bit.ly/33HH0wE