Сообщество — это цель или средство?
1Вижу много стартапов, пытающихся развернуть сообщество вокруг продаваемого ими продукта. Интересно, представляют ли они, в какой геморрой по поддержанию постоянной движухи внутри сообщества они собираются вляпаться? Основатели Reddit, например, несколько лет сами писали множество постов из-под разных эккаунтов, прежде чем появилась естественная активность в их сообществе. Слава богу, им это удалось. Но тысячам других — нет. Но сколько сил, мозгов и времени им пришлось на это потратить.
2Сама идея по построению сообщества из продукта — не новая. Ещё в 2015 году Крис Диксон опубликовал небольшое эссе под названием «Приходи за инструментом, оставайся в сообществе» (Come for the tool, stay for the network). Там он высказал мысль о том, что проблему создания сообщества (социальной сети) с нуля можно решить, поначалу предлагая пользователям полезный инструмент, уже вокруг которого можно накручивать механизмы социального взаимодействия.
3В качестве примера он привёл первое мобильное приложение с фильтрами для фотографий Hipstamatic — создатели которого решили построить бизнес вокруг использования и продажи дополнительных фильтров. Однако после этого появился Instagram с такими же фильтрами. Но в Инстаграме сразу появились профили, шеринг фоточек, лайки и комменты. Сейчас многие из нас пользуются Инстаграмом, но уже даже не используют фильтры.
4Мысль хорошая. Вот только создание успешного и долгоживущего сообщества — это архитрудная задача. Сравните хотя бы количество успешных инструментов с количеством успешных социальных сетей. В то же время, создавать краткосрочные вспышки хайпа вокруг сообществ — вполне реально. Из глобальных недавних примеров можно вспомнить Клабхауз, из локальных The Mesto.
5Тогда, может быть, мысль про связь инструментов и сообществ лучше вывернуть в другую сторону — «приходи за сообществом, оставайся с инструментом»? То есть рассматривать сообщество не как конечную цель, а как этап воронки — ведущий к знакомству и началу использования созданного нами инструмента, который и является основным продуктом нашего стартапа. Геморроя может оказаться гораздо меньше, а денег — больше.
Ссылка на оригинальное эссе в первом комменте.
