Автоматизация служб поддержки — большая и денежная область для внедрения ИИ-технологий. В ближайшее время этот рынок резко вырастет, так как ИИ резко умнеет ;-) Поэтому надо успеть в эту тему влезть! А вот совсем свежий отличный пример для копирования — платформа, умеющая самостоятельно закрывать 70% клиентских запросов за счёт внедрения вот таких трёх свойств.

Суть идеи, что в ней интересного, и куда бежать — читай тут: https://fastfounder.ru/tri-svojstva-dlja-bolshogo-i-denezhnogo-rynka/