1Как-то в Амазоне собрали целое совещание на высшем уровне с участием Джеффа Безоса на тему улучшения коммуникаций внутри компании. Совещание длилось уже очень долго, пока покрасневший от ярости Безос не встал и не высказал простую мысль.

2«Вы все говорите очень правильные вещи. Но вы неправы в главном! Коммуникации — это признак того, что организация функционирует неправильно. Что-то отдельно обсуждать нужно только тогда, когда совместная работа не происходит естественным путём. Нам нужно пересмотреть сами принципы работы команд — чтобы сотрудники общались не больше, а меньше!».

3Высокое качество совместной работы — это не когда много писем и совещаний, а когда их мало. Потому что каждый и так знает, что ему делать. Потому что каждый имеет право и возможность решать большинство проблем на своём уровне. Потому что все взаимодействия происходят в рамках налаженного процесса, который не требует дополнительных коммуникаций между участниками.

4Хочешь созвать совещание или написать сотруднику письмо? Лучше придумай, как перестроить внутренние бизнес-процессы так, чтобы по этому поводу у тебя такой необходимости больше не возникало 😉