1Большинство руководителей уверено, что выходить из операционки надо очень постепенно. Потихоньку учить людей, налаживать процессы. А когда научишь и наладишь — наконец, наступит счастье, и ты сможешь из неё спокойно выйти. К сожалению, счастье наступает примерно никогда — потому что нет предела совершенству ;-)

2Поэтому из операционки надо выходить быстро. «Быстро» — это вот прямо завтра, без плана и раздумий. На месяц-два-три. За это время неожиданно выяснится, что большинством задач команда в состоянии заниматься сама. Некоторые процессы вдруг окажутся не такими уж важными и нужными, как тебе казалось, когда ты ими занимался. А проблемы могут спокойно подождать пару месяцев, пока ты к ним вернешься.

3Другими словами, выход из операционки — это не долгий и мучительный процесс, которым ты должен рулить изнутри. А серия прыжков туда-обратно. Выпрыгнул, подождал, посмотрел. Через пару месяцев вернулся — исправил то, что сломалось, и не тронул даже пальцем то, что продолжило работать. Опять выпрыгнул, подождал, посмотрел — и сделал очередной прыжок обратно.

4Это как в стартапах. Не нужно тратить время и силы, чтобы полировать ещё незапущенный продукт. Нужно как можно раньше начать его продавать. И менять его, исходя из реакции пользователей и ситуации с продажами. Так и здесь. Не нужно долго готовиться неизвестно к чему. Нужно сначала выпрыгнуть из операционки — а потом починить, что сломалось. Так получится гораздо быстрее и эффективнее.

5Ещё не надо забывать, что зачастую нас не выпускает из операционки наше подсознание. Мы слишком сильно считаем, что мы незаменимы, и без нас всё развалится. На самом деле — не развалится. А там где начнет сбоить — это отличная возможность найти точки, в которых работу команды нужно дальше улучшать.

6И это не теоретические фантазии. Я работаю в Dodo, делаю Dodo IS — систему, через которую идут все процессы в пиццериях. Команда разработки за это время выросла от 30 до более чем 200 человек. Поначалу мы нанимали не в супербыстром темпе, но потом ускорились. Я понимал, что я тут бутылочное горлышко — потому что я один такие темпы не вывезу. И я взял и отключился от процесса буквально одним днём — дав возможность еще трём лидам проводить финальные собеседования. Дальше уже родился гайд, и они начали проводить парные финальные собеседования. Кто-то, кто уже может, на пару с тем, кто еще только по гайду учится. В итоге за пару месяцев научилась собеседовать половина команды — человек 15. Если бы я действовал постепенно, то за пару месяцев я бы только 2–3 человек может быть подготовил. Ошибки были, но их исправляли, на испытательном сроке мирно с новыми людьми расставаясь. Только так мы сумели быстро вырасти.

7В общем, хотите выйти из операционки — выпрыгивайте из неё как можно быстрее ;-)

Автор поста: Александр Андронов. Работаю в Додо, делаю Dodo IS. Умею строить SaaS-продукты и растить команды. Телеграм: alexandronov

Есть чем умным поделиться? Присылайте свои тексты на amoreynis@gmail.com. Только личный опыт и первая публикация.

Телеграм-канал Тёмной стороны: t.me/temno