1Обычные дашборды сравнивают текущие метрики с прошлым — процент изменений по сравнению со вчера, с прошлой неделей, месяцем или годом.

2Хорошие дашборды должны сравнивать текущие метрики с будущим — как мы двигаемся по сравнению с тем планом, который мы себе поставили на неделю, на месяц или на год.

3Во-первых, если мы не знаем, куда идем — зачем нам нам знать, с какой скоростью мы идем никуда?

4Во-вторых, в наши головы встроено когнитивное искажение, называемое «loss aversion» (боязнь потерь) — мы гораздо более остро реагируем на потери, чем на приобретения. Если мы видим, что мы хоть немного, но растем — мы неизбежно (хоть и подсознательно) расслабляемся. Даже если этих темпов роста нам не хватит для выполнения отдаленного плана.

5Мы будем шевелиться, только если дашборды будут показывать нам возможные потери — чего и сколько нам не хватает, чтобы добежать до поставленной цели. А если всего хватает — это хорошая причина повысить уровень цели. Чтобы мы опять пытались избежать потерь.

6А у вас есть дашборд? А он сравнивает сегодняшнюю ситуацию с прошлым или с будущим?