Одно письмо
с новыми постами
всего раз в неделю
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
× Закрыть
показать все
21июля2020
Не превращайте социальные медиа в рот своей компании, пусть они служат её глазами и ушами

Для чего на самом деле социальные медиа полезны для компании?

1Отслеживать реакцию пользователей на качество своего продукта и маркетинговые инициативы. Цифры кликов и конверсий — это количественный анализ. Но они отражают мнения и настроения, для которых нужен анализ качественный. А для этого нужно не только считать, но и слушать.

2Больше понимать свою целевую аудиторию. О чем они еще говорят? Как говорят? На что ссылаются? Что приводят в пример? Если этого не понимать, то можно легко продолжать делать продукты для людей, которых мы знали вчера — а они сегодня уже стали другими.

3Следить за конкурентами. С кем и о чем они говорят? Как говорят? Какие заходы используют? В социальных медиа компании более открыты — вот и пользуйтесь этим.

4Следить за лидерами мнений в своей области. То, что они говорят сейчас — скоро разойдется волнами среди их последователей и потом докатится до вас. Моду и настроения нужно немного опережать, а не догонять.

5Ставить эксперименты. Если у вас есть аудитория, то вы можете очень быстро и очень дешево протестировать на ней (или любой выбранной из нее группе) любую новую гипотезу.

6Выискивать новые возможности. Чем вдруг заинтересовалась ваша аудитория? Нет ли здесь чего-то, что мы можем использовать?

Основную мысль подсмотрел тут, но в посте много слов от себя написал: https://medium.com/swlh/dont-make-social-media-your-company-s-mouth-make-it-your-eyes-and-ears-1547abec8e9
 
© Аркадий Морейнис
amoreynis@gmail.com