Одно письмо
с новыми постами
всего раз в неделю
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
× Закрыть
показать все
17августа2018
1Люди более-менее правдиво могут отвечать только на два типа вопросов: а) чего они не хотят и б) что они уже сделали.

2Самый обманчивый вариант Customer Development – это делать выводы о нужности продукта на основании ответов на вопрос «Будете ли вы пользоваться таким-то продуктом, если мы его сделаем?».

3Самый странный способ оценки удовлетворенности клиентов – пользоваться методикой NPS, основанный на анализе ответов на вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?» по шкале из 11 (!) ступеней.

4Самый распространенный способ совершать эту ошибку – спрашивать человека «Ты понял?»
 
© Аркадий Морейнис
amoreynis@gmail.com