1. Наконец-то сумел сформулировать принцип, которому должны отвечать стартапы, способные не только продавать свой продукт… но и удерживать пользователей — «Начни давать людям то, что им будет жалко потерять» 🎯
2. «Начни давать» — подразумевает длительный процесс, а не разовую продажу. Это же включает возможность пробных периодов — когда твоя задача не «познакомить пользователя с продуктом»… а довести его до такого состояния, чтобы ему было бы жалко с ним расстаться по окончании этого периода.
3. «Жалко потерять» — это более сильное чувство, чем «хотеть получить». Психологи утверждают, что горечь потери в 2 раза выше, чем получение того же эквивалента. Грубо говоря, ты в 2 раза больше расстроишься, если проиграешь 100 рублей, чем обрадуешься, если те же 100 рублей выиграешь 😉
4. К тому же «жалко потерять» в отличие от традиционной «нужности» покрывает ещё и сценарий, когда за продукт платят… но им не пользуются 😮 Как ни странно, но это вполне себе рабочий механизм — который одним из первых проверил Нетфликс, когда он ещё давал в аренду DVD с фильмами.
5. Тогда пользователи платили подписку за то, что у них дома лежало 5 DVD, любое количество из которых они могли отправить обратно и получить столько же новых. А насколько часто они их смотрели, и смотрели ли вообще — это было уже неважно.
6. Таким образом люди платили только за ВОЗМОЖНОСТЬ посмотреть 5 фильмов, а не за факт их просмотра. Ну собственно, как и в нынешнем Нетфликсе — только уже без ограничений на 5 фильмов. То есть у тебя может не быть времени, чтобы смотреть Нетфликс — но ты платишь, потому что тебе жалко эту возможность потерять 😢
7. Получается, что в рамках этого принципа стартап должен выпускать «минимальный ЖАЛКОспособный продукт» 🤣 Цель которого — проверить, будет ли тому, кто начал им пользоваться, жалко его потерять. А задача — найти способы воздействия на пользователя, чтобы ему действительно стало этого жалко ✌️
