1. Если твой продукт теряет пользователей, не нужно спрашивать у них — «почему вы отписались?». Нужно спрашивать — «почему вы подписались?» 😱
2. Ведь люди отписываются на самом деле по одной причине — потому что их начальные надежды в конечном итоге не оправдываются 😮
3. Поэтому, чтобы сделать успешный продукт, нужно сначала понять, на что надеются люди, когда на него подписываются 🤔 А потом добиться того, чтобы твой продукт эти обещания оправдал ✌️
4. При этом не забывай одну простую штуку. Дело даже не в том, что ты явно обещаешь. А в том, как люди это воспринимают — то есть какие надежды у них по этому поводу появляются.
5. И между этими вещами может оказаться очень большая разница — которую ты навскидку не видишь. А она есть!
6. Итак, на что надеется человек, подписавшийся на твой продукт?
